Association locale de défense et protection des consommateurs
Franchises médicales Quel est mon reste à charge ? Depuis le 31 mars, le montant des franchises médicales appliquées sur les boîtes médicaments, actes paramédicaux et le transport médical a été doublé. Quels sont les nouveaux montants ? Qui est…
Entre 2019 et 2024, la majorité des recettes des produits de panification (brioches, crackers, croissants, pains grillés…) ne se sont pas suffisamment améliorées, voire pas du tout.
Projet de loi logement : une attaque contre le logement social et les locataires ! La CLCV s’oppose au projet de loi logement qui fait la chasse aux pauvres, récompense les maires hors-la-loi, favorise le clientélisme, et vend les logements…
l’affichage du Nutri-Score dans les publicités alimentaires conduirait les consommateurs à choisir des aliments de meilleure qualité nutritionnell
À compter du 1er juillet 2024, le mode de calcul du diagnostic de performance énergétique (DPE) évolue pour les logements de moins de 40 m2
Greenwashing : les compagnies aériennes épinglées par l’Union européenne Vingt compagnies aériennes sont visées par une enquête de l’Union européenne pour des allégations écologiques trompeuses. A la suite d’une plainte du Bureau européen des consommateurs (BEUC) et de ses organisations…
De 3 à 42 jours, ce sont les délais médians pour obtenir un rendez-vous avec un professionnel de santé
Le gouvernement ouvrira en juillet un guichet en ligne pour les ménages qui n’auraient pas reçu leur chèque énergie 2024 alors qu’ils y sont éligibles. Ce portail sera ouvert jusqu’en décembre.
Animal de compagnie en Ehpad Parmi les différentes mesures de la loi Bien vieillir pour prévenir la perte d’autonomie et lutter contre l’isolement des personnes âgées, figure le droit des résidents d’accueillir leur animal de compagnie au sein des Ehpad.…
Le logement constitue la principale dépense des Français : en moyenne 25 % des revenus, avec des pics à 60 % pour les ménages les plus pauvres.
Les conflits de voisinage sont courants et peuvent rapidement affecter la qualité de vie des parties impliquées.
Énergie, logement, consommation, banque... Comme chaque année, le 1er janvier
s’accompagne de son lot de changements dans la vie quotidienne des Français
La CLCV a constaté une tendance à la hausse du prix des réparations des appareils électriques et électroniques depuis la mise en place du bonus réparation.
Un smartphone, des lunettes, une place de concert, un séjour… Un grand nombre de nos achats de biens ou de services sont assortis d’une offre d’assurance. En quoi consistent ces assurances dites « affinitaires » ?
J’ai une collection de contenants en plastique dans mes placards. Je les utilise régulièrement pour conserver des aliments cuits ou crus.
Avec mon propriétaire, nous ne sommes pas parvenus à établir l’état des lieux de sortie amiablement
J’ai été licencié pour motif économique. J’ai trouvé un nouvel emploi mais mon salaire est moins important
Une enquête du quotidien Le Monde et de la cellule investigation de Radio France révèle que des industriels, dont Nestlé, auraient utilisé des techniques de filtration interdites sur les eaux en bouteilles.
De nombreux lobbys tentent de dénaturer le Nutri-Score. Leur but ? Empêcher qu’il devienne obligatoire en Europe. Florilège des arguments anti-Nutri-Score qui ne tiennent pas la route.
Les matières biosourcées font progressivement leur retour dans la fabrication de nos objets après plusieurs décennies de règne du pétrole.
La loi Climat et résilience prévoit une interdiction progressive de la location des « passoires thermiques ». Votre bien est-il concerné ?
Votre pull préféré est troué. Au lieu de le jeter et d’en acheter un neuf, il est désormais possible de le faire réparer à moindre coût.
Livrets d’épargne : contrôles renforcés Livrets de développement durable et solidaire (LDDS), Plans d’épargne logement (PEL), Livrets d’épargne populaire (LEP) ou Livrets jeune… Il arrive que des épargnants détiennent plusieurs livrets, comptes ou plans d’épargne réglementée du même type, parfois…
Inflation alimentaire : stop aux profits excessifs ! D’un côté, une précarité alimentaire grandissante – face à la flambée des prix de l’alimentaire, une personne sur trois déclare sauter un repas par manque d’argent – et de l’autre, une industrie…
Des escrocs se font passer pour des bailleurs afin de détourner l’argent des loyers.
26 millions d’euros C’est l’amende infligée par l’Autorité de régulation des communications électroniques (ARCEP) à l’opérateur Orange pour pour non-respect de la première échéance de ses engagements de déployer la fibre optique dans les villes moyennes (près de 3000 communes).…
Attention au « quishing » Nous avons pris l’habitude de flasher des QR codes avec notre smartphone pour accéder au descriptif d’une exposition, consulter le menu d’un restaurant, effectuer un paiement, etc. Les escrocs ont saisi l’opportunité pour nous arnaquer.…
Depuis le 1er janvier 2024, la loi visant à lutter contre la maltraitance animale interdit la vente de chiens et de chats en animalerie
Location. Bail type Depuis le 1er janvier 2024, le bail type s’enrichit de nouvelles clauses. Il doit désormais mentionner l’identifiant fiscal du logement et les critères minimaux de performances énergétiques pour qu’un logement soit décent. Ce nouveau contrat type s’applique…
Après une augmentation contenue en 2023, notre enquête note une hausse moyenne des tarifs bancaires d’environ 3 %.
Paiement en espèces : le vrai du faux Régler un achat ou un service en « espèces », c’est simple, mais pas toujours possible. Connaissez-vous les règles ? Selon une enquête menée en 2022 par la Banque centrale européenne (BCE),…
Les prix des denrées alimentaires continuent de progresser plus rapidement que l’inflation dans près de 80 % des pays dans le monde
Constituer un dossier de location, louer une voiture... de nombreuses démarches nécessitent de fournir une copie de sa carte d’identité, de son permis de conduire ou encore de ses fiches de paie.
Des associations de consommateurs, dont la CLCV, ont signalé aux autorités européennes des allégations commerciales trompeuses sur la recyclabilité des bouteilles d’eau de grandes marques.
Malgré les efforts pour renforcer l’encadrement des loyers, il ressort de notre enquête qu’encore trop de bailleurs ne respectent pas la loi.
Les réponses apportées par les consommateurs à notre enquête sont sans appel : ils ne sont pas bien informés.
Depuis le 15 octobre, les consultations chez un dentiste sont prises en charge par l’Assurance maladie à hauteur de 60 %, contre 70 % auparavant.
Alors que la Commission européenne prévoyait de rendre obligatoire un étiquetage nutritionnel harmonisé en Europe d’ici fin 2022, le dossier est au point mort
Depuis le début de l’année, la crise s’intensifie pour les locataires. Les impayés de loyers sont en hausse
La cellule investigation de Radio France a révélé que le ministère de la Santé aurait annulé deux campagnes de sensibilisation sur les risques de la consommation d’alcool
Salmonelles, listeria... Pour assurer au consommateur la sécurité sanitaire des aliments, la France dispose d’un des systèmes de contrôle les plus performants au monde.
Desserts /actés, biscuits, préparations céréalières, purées... La CLCV a passé au crible plus de 200 produits d’alimentation infantile. Le résultat est sans appel : trop de sucre et d’additifs.
Véritable carnet de santé en ligne, Mon espace santé est un service public numérique gratuit. Il conserve de manière sécurisée vos données médicales
Dès le début de l’année, la famille des équipements éligibles au bonus réparation s’agrandit et son montant est revu à la hausse sur plusieurs d’entre eux.
Vous souhaitez changer vos meubles ? Ne déposezpas votre vieux fauteuil sur le trottoir. Depuis 2022, les magasins d’ameublement doivent reprendre sans frais votre ancien mobilier. Le point sur une mesure que trop de Français méconnaissent.
« Riche en oméga 3 », « allégé en sucres », « source de vitamines », « réduit le cholestérol »... Impossible de faire ses courses sans rencontrer des allégations nutritionnelles et de santé.
Prix et promotions plus intéressants qu’en magasin, plus grande facilité d’achat et plus grand choix, les achats sur internet ne connaissent pas la crise… Les déconvenues non plus. Il est alors important de connaître ses droits.
Devant un vice caché, l’acheteur bénéficie d’une garantie. Certaines conditions doivent être réunies et des délais et procédures pour la faire-valoir sont à respecter. Le point avec notre partenaire Qualitel.
Présentée comme une solution d’avenir, la vente en vrac, censée réduire le gaspillage, est encore peu adoptée. Une des raisons, nombre de consommateurs portent un regard méfiant sur ce mode de distribution.
Récupérer l’eau de pluie est un geste éco-citoyen, ainsi qu’un geste économe. Mais attention, certaines conditions doivent être respectées.