Prestations des résidences services seniors : les consommateurs mal informés

Prestations des résidences services séniors La DGCCRF a enquêté en 2021 et 2022 dans le secteur en fort développement des résidences services séniors (RSS). S’inscrivant pleinement dans sa mission de protection des consommateurs, notamment les plus vulnérables, et complémentaire à ses investigations dans d’autres structures d’hébergement comme les EHPAD pour les personnes dépendantes, cette enquête a permis de constater que près de 40 % des 256 établissements contrôlés (résidences et sièges des groupes), n’informaient pas correctement les consommateurs sur les prestations de service proposées.

Les services de la DGCCRF ont mis en oeuvre les suites nécessaires pour y mettre fin et maintiennent leur vigilance.

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